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圖片來(lái)源：Pixabay

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最新研究表明，人們難以把握合適的聊天時(shí)長(zhǎng)——大多聊天都過(guò)于冗長(zhǎng)，有時(shí)卻又太過(guò)簡(jiǎn)短。那么，我們?cè)撊绾握业胶线m的時(shí)機(jī)來(lái)終結(jié)對(duì)話？

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撰文 | 雷切爾·努維爾（Rachel Nuwer）

翻譯 | 洪藝瑞

審校 | 吳非

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又是一個(gè)宴會(huì)之夜，牛津大學(xué)的亞當(dāng)·馬斯特羅揚(yáng)尼（Adam Mastroianni）極不情愿地戴上了領(lǐng)結(jié)。他知道，今晚又將在漫長(zhǎng)而無(wú)趣的聊天中度過(guò)。盡管他對(duì)此百般抗拒，但卻總是無(wú)法找到合適的理由和時(shí)機(jī)來(lái)結(jié)束聊天。他突然想到，也許自己也曾在不經(jīng)意間主導(dǎo)過(guò)這樣一場(chǎng)無(wú)休止的對(duì)話，給別人帶來(lái)了同樣的痛苦。主攻心理學(xué)的他不禁又想，萬(wàn)一雙方都不想繼續(xù)聊天，但卻因?yàn)槿狈Y(jié)束對(duì)話的理由和時(shí)機(jī)，掉入了不得不聊的陷阱中呢？

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馬斯特羅揚(yáng)尼的猜測(cè)不無(wú)道理。3月1日發(fā)表在《美國(guó)科學(xué)院院刊》（Proceedings of the National Academy of Sciences）的一項(xiàng)研究調(diào)查了談話中雙方的實(shí)際聊天時(shí)長(zhǎng)與期望聊天時(shí)長(zhǎng)的差異。結(jié)果表明，兩者相去甚遠(yuǎn)。幾乎沒(méi)有一場(chǎng)談話在雙方都想結(jié)束時(shí)結(jié)束，人們也并不擅長(zhǎng)判斷對(duì)方的期望談話時(shí)長(zhǎng)。有時(shí)人們感到失望并不是因?yàn)閷?duì)話太漫長(zhǎng)，而是明明還想聊，談話卻結(jié)束了。

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“既然我們無(wú)法知道對(duì)方的想法，那么在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候盡早結(jié)束或許是一個(gè)好的選擇，因?yàn)闆](méi)聊夠總比聊到厭煩好?！瘪R斯特羅揚(yáng)尼表示，他目前已經(jīng)是哈佛大學(xué)的在讀博士生。

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以往關(guān)于談話的研究大多由語(yǔ)言學(xué)家和社會(huì)學(xué)家開(kāi)展。心理學(xué)家雖然也研究談話，但只將其看作研究其他課題的工具，例如通過(guò)分析談話，研究人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)語(yǔ)言說(shuō)服別人。也有個(gè)別研究搜集了人們?cè)谡勗捊Y(jié)束時(shí)的常用語(yǔ)，但是卻沒(méi)有分析人們何時(shí)決定結(jié)束談話。“直到現(xiàn)在，心理學(xué)界才認(rèn)識(shí)到談話是一個(gè)有趣并廣泛存在的社會(huì)行為，對(duì)它的研究才剛剛開(kāi)始?！瘪R斯特羅揚(yáng)尼表示。

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馬斯特羅揚(yáng)尼和同事開(kāi)展了兩項(xiàng)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，來(lái)探究談話過(guò)程的動(dòng)態(tài)變化。首先，他們通過(guò)線上問(wèn)卷搜集了806位志愿者最近一次談話的時(shí)長(zhǎng)。其中大部分談話都發(fā)生在伴侶、家人或朋友之間。志愿者還要回答他們是否曾想結(jié)束談話，以及期待結(jié)束的時(shí)間與實(shí)際結(jié)束時(shí)間的關(guān)系。

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在第二項(xiàng)線下實(shí)驗(yàn)中，252位參與者兩兩配對(duì)。他們素不相識(shí)，但卻需要進(jìn)行45分鐘不限主題的談話，并記錄下自己期望在何時(shí)結(jié)束談話，以及猜測(cè)對(duì)方想要結(jié)束的時(shí)刻。

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實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，只有大約2%的談話按照雙方的預(yù)期完美結(jié)束，30%左右的談話在只有一方期待結(jié)束時(shí)結(jié)束。而在約50%的談話中，雙方都想提前結(jié)束，只是具體時(shí)刻不同。兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的志愿者都表示，平均來(lái)看，談話的實(shí)際長(zhǎng)度大約是預(yù)期長(zhǎng)度的2倍。但令研究者感到驚訝的是，并不是所有人都被無(wú)休止的談話裹挾。在約10%的談話中，雙方都希望能夠聊得再久一些；在31%的談話中，至少有一方想要繼續(xù)聊天。

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人們無(wú)法掌握的不止是談話時(shí)間，還有談話對(duì)象的想法。志愿者們?cè)陬A(yù)測(cè)談話對(duì)象期望結(jié)束的時(shí)間時(shí)，誤差達(dá)到了整個(gè)談話長(zhǎng)度的64%。

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“這種巨大的誤差令人驚訝，同時(shí)又具有重要意義?！边_(dá)特茅斯學(xué)院（Dartmouth College）的社會(huì)心理學(xué)家塔莉婭·惠特利（Thalia Wheatley）表示（并未參與研究）。她認(rèn)為談話本身蘊(yùn)含著人類(lèi)的協(xié)作之美，但這種美卻因?yàn)槿藗儫o(wú)法在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)停止談話而分崩離析。這或許也是為什么人們喜歡約在咖啡店、飲品店或飯館聊天——空杯子和賬單給了雙方強(qiáng)有力的信號(hào)來(lái)結(jié)束一場(chǎng)談話。

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芝加哥大學(xué)（University of Chicago）的行為學(xué)家尼古拉斯·埃普利（Nicolas Epley）對(duì)這項(xiàng)研究很感興趣。他十分好奇，如果對(duì)話恰好在一個(gè)雙方期待的完美時(shí)刻結(jié)束，那么會(huì)發(fā)生什么。事實(shí)上，這種“完美時(shí)刻”在現(xiàn)實(shí)中很難邂逅，但科學(xué)家可以在實(shí)驗(yàn)條件下精準(zhǔn)操控談話時(shí)間?！翱墒沁@些精準(zhǔn)結(jié)束的對(duì)話就一定比那些更長(zhǎng)的對(duì)話質(zhì)量高嗎？我沒(méi)有答案，但我很期待能有相關(guān)實(shí)驗(yàn)來(lái)探究這個(gè)問(wèn)題?！卑Ｆ绽硎尽?/p>

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這項(xiàng)研究也將我們引向了更多新的科學(xué)問(wèn)題。例如，在其他的文化中，談話的起止規(guī)則會(huì)更加清晰嗎？聊天專(zhuān)家們都是如何準(zhǔn)確捕捉他人給出的“結(jié)束”信號(hào)的？相比雙人聊天，多人聊天中會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)嗎？

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“關(guān)于談話的科學(xué)正在飛速發(fā)展，這要求我們開(kāi)展更多嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯?，?lái)描述談話的特征和性質(zhì)。同時(shí)我們也需要一些因果性的研究，來(lái)探索何種策略能幫助人們更有效地談話，”哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）工商管理學(xué)教授艾利森·伍德·布魯克斯（Alison Wood Brooks）表示（未參與研究），“仔細(xì)想想，我們?cè)缫寻烟綔y(cè)器放到了火星上，卻才剛剛開(kāi)始了解人們?nèi)绾闻c彼此交談，這太不可思議了。”

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原文鏈接：

https://www.scientificamerican.com/article/people-literally-dont-know-when-to-shut-up-or-keep-talking-science-confirms/

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